Stimati Vizitatori!
Contract / Termenii si Conditiile utilizarii site-ului www.dentika.ro
1. Termeni, definitii
Site - ansamblul format din domeniul www.dentika.ro si toate subdomeniile acestuia, administrat de catre Vanzator
Vizitator - orice persoana fizica sau persoana juridica care acceseaza Site-ul cu sau fara intentia de a achizitiona bunuri si/sau servicii.
Utilizator - orice Vizitator care isi creeaza un Cont de Utilizator pe Site, sau care plaseaza o comanda rapida fara crearea unui Cont de Utilizator
Vanzator - SC dentika SRL, persoana juridica romana, cu sediul social in Targu Mures Piata Republici Nr. 48, avand Cod Unic de Inregistrare RO - parte contractuala in calitate de administrator al Site-ului
Cumparator - Utilizator sau Vizitator care dobandeste statutul de Cumparator cu toate drepturile si obligatiile contractuale aferente prin plasarea unei Comenzi pe Site
Comanda - un document electronic reciproc acceptat de catre parti ca forma de comunicare a intentiei Cumparatorului de a achizitiona produse si/sau servicii prin intermediul Site-ului. Comanda contine denumirile, preturile si cantitatile bunurilor/serviciilor precum si datele de identificare ale Cumparatorului si se transmite catre Vanzator prin apasarea "Trimite comanda"
Cont - o sectiunea din Site care permite Utilizatorului transmiterea unei Comenzi, si care contine datele de identificare (o adresa de e-mail si o parola de acces), informatii suplimentare furnizate de catre Utilizator necesare livrarii, si istoricul Utilizatorului in Site.
Cos - cosul de cumparaturi reprezinta mijlocul tehnic si vizual prin care orice Vizitator isi poate crea o lista de cumparaturi pe Site, si pe care ulterior o va putea finaliza sau abandona
Produse - bunurile materiale si serviciile prezentate pe Site in scopul comercializarii lor
Curier - firmele de curierat mandatate legal de catre Vanzator sa livreze produsele comandate pe Site si orice angajat al lor sau alte persoane care-i reprezinta
Promotie - oferte speciale de Produse afisate pe Site, cu preturi reduse sau alte facilitati acordate, fata de oferta obisnuita, avand un stoc limitat si valabile pentru o perioada limitata de timp.
Contract - reprezinta contractul la distanta intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta lor fizica simultana
2. Utilizarea Site-ului
2.1. Site-ul este proprietatea exclusiva a Vanzatorului.
2.2. Utilizarea (accesarea, vizitarea, folosirea) Site-ului si cumpararea unor produse si/sau servicii prezentate pe Site presupune acceptarea termenilor si conditiilor enumerate in aceasta sectiune.
2.3. Site-ul poate contine link-uri (adrese) catre pagini web externe, ale partenerilor Vanzatorului. Aceste website-uri nu fac parte din Site si nu apartin Vanzatorului, astfel Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru continutul lor.
2.4. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica continutul Site-ului fara notificare prealabila/ ulterioara si fara precizarea motivelor.
2.5. Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru eventuale omisiuni sau greseli de dactilografiere sau de redactare privind continutul Site-ului sau erori de natura tehnica, hardware sau software.
3. Comunicarea
3.1. Formele de comunicare acceptate intre Utilizator si Vanzator sunt: documentele transmise prin intermediul Site-ului (comanda), posta electronica (e-mail), telecomunicatii (apel voce, sms).
3.2. Datele de contact prin care se poate comunica cu Vanzatorul sunt puse la dispozitie in sectiunea "Contact" din Site.
3.3. Datele de contact prin care se poate comunica cu Utilizatorul sunt cele declarate in sectiunea "Contul meu" in cazul Utilizatorilor inregistrati, sau in sectiunea "Comanda vizitator/Date de livrare" in cazul Vizitatorilor care opteaza pentru comanda rapida fara creare de Cont.
3.4. Pentru o comunicare usoara si eficienta Utilizatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau.
4. Politica de vanzare
4.1. Site-ul gazduieste un magazin virtual prin intermediul careia Vanzatorul ofera spre vanzare Produse din propriul stoc si din stocul partenerilor cu care colaboreaza.
4.2. Continutul site-ului a fost conceput exclusiv cu titlu de prezentare, toate informatiile afisate, imaginile statice/dinamice, informatiile folosite in descrierile produselor, materialele multimedia si documentele descarcabile au rol informativ si nu reprezinta nici o obligatie contractuala din parte Vanzatorului.
4.2. Toate preturile aferente Produselor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.
4.3. Pretul produselor electronice afisat pe site, include Taxa de timbru verde, conform legislatiei in vigoare. Cumparatorul poate solicita din partea Vanzatorului detalii cu privire la suma exacta care s-a adaugat la pretul produsului, prin modalitatile de comunicare agreate (pct. 3).
4.4. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a-si actualiza oferta ori de cate ori considera necesar, si sa modifice disponibilitatea si preturile produselor afisate pe Site fara notificare prealabila/ ulterioara, si fara precizarea motivelor. In cazul comenzilor care contin preturi care nu mai sunt valabile sau produse care nu mai sunt disponibile, Vanzatorul va notifica Cumparatorul despre acest fapt prin metodele de comunicare agreate (pct 3).
4.5. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a rula periodic Promotii, ale caror detalii si conditii de participare sunt prezentate pe Site.
4.6. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a stabili tarifele de livrare. Tarifele percepute pentru transport depind de dimensiunea, greutatea, valoarea coletului, precum si de localitatea de destinate. Costul de livrare afisat in Cosul de cumparaturi si in centralizatorul comenzii are caracter informativ si poate diferi de costul real al transportului, caz in care Vanzatorul va notifica Cumparatorul inainte de acceptarea comenzii.
5. Comanda
5.1. Comanda este documentul electronic completat si transmis prin intermediul Site-ului, prin care Cumparatorul alege bunurile/serviciile dorite cu ajutorul Cosului, si care dupa completarea datelor necesare livrarii, se transmite catre Vanzator.
5.2. Comenzile transmise cu succes sunt confirmate automat printr-o notificare "comanda inregistrata" transmise pe e-mail in momentul inregistrarii comenzii pe Site. Acest mesaj contine un document recapitulativ despre continutul comenzii si are doar rol de informare, nu reprezinta acceptarea Comenzii de catre Vanzator.
5.3. Comanda transmisa se preia de catre un operator care in termen de max 48 de ore verifica continutul ei (preturi, cantitati, disponibilitate) si va contacta Cumparatorul pentru comunicarea termenului de livrare estimat si/sau pentru eventualele clarificari in vederea acceptarii. Notificarea "comanda acceptata" transmisa prin e-mail, va fi insotita de un document recapitulativ final pe baza caruia se va intocmi factura fiscala.
5.4. Vanzatorul va trimite un mesaj prin e-mail si SMS cu notificarea "Comanda expediata" in momentul predarii coletului catre firma de curierat in vedera livrarii.
5.5. Contractul intre Vanzator si Cumparator se considera incheiat in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator notificarea "Comanda expediata".
6. Facturarea produselor
6.1. Pentru orice produs vandut prin Site se intocmeste factura fiscala conform legislatiei in vigoare.
6.2. Factura fiscala se emite pe baza Comenzii si a informatiilor transmise de Utilizator, verificat si acceptat de catre Vanzator, in ziua expedierii produselor. Cumparatorului revine obligatia sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
7. Livrarea, plata si transferul proprietatii
7.1. Vanzatorul se obliga sa livreze Produsele in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator pe teritoriul Romaniei.
7.2. Vanzatorul are obligatia sa asigure ambalarea corespunzatoare a Produselor si sa ataseze toate documentele insotitoare.
7.3. Vanzatorul nu-si asuma raspunderea pentru intarzierile in livrarea coletelor din motive ce nu-i sunt imputabile.
7.4. Plata produselor se va face in sistem ramburs, la livrare. Plata se face in numerar direct la curier, care elibereaza chitanta fiscala pentru suma primita.
7.5. Proprietatea asupra Produselor va fi transferata la livrare (in momentul semnarii de primire a documentului de transport furnizat de curier), dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului.
7.6. Cumparatorul are obligatia sa verifice vizual starea coletului inainte de plata si sa refuze primirea coletului, daca starea acestuia ridica semne de intrebare privind manipularea in timpul transportului/ depozitarii, daca este deformat, deteriorat, sau prezinta urme de socuri mecanice. Dupa transferul proprietatii riscul anularii garantiei datorita eventualelor defectiuni cauzate de socuri suferite in timpul transportului se transfera in totalitate asupra Cumparatorului.
8. Garantii
8.1. Toate Produsele comercializate de catre Vanzator, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi (exceptie Produsele resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
8.2. Certificatele de garantie sunt emise de catre Vanzator, caz in care Produsele cu eventuale defectiuni se retrimit Vanzatorului, sau direct de catre producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala.
8.3. In cazul Produselor pentru care Utilizatorul reclama o defectiune se va completa un "Formular de constatare" care se transmite Vanzatorului, care, in cel mult 2 zile lucratoare va comunica Cumparatorului indicatii privind modalitatea de returnarea Produselor.
9. Dreptul de retragere
9.1 Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
9.2 Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi,
Consumabile (mansete tensiometre,ventil tensiometru, para tensiometru, olive stetoscop, teste de glicemie etc) pot fi returnate doar daca sunt in aceiasi stare in care le-ai primit, fara urmme de utilizare sau uzura.socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
De asemenea, nu acceptam la retur produsele din categoria consumabilelor, care sunt desigilate. (ex. teste de glicemie)
9.3 Rambursarea sumei achitate - Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.
Vanzatorul va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat.
9.4. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:
- Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar;
- Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator;
-Produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
10. Raspundere
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.
11. Forta majora
11.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
11.2. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
12. Legea aplicabila - jurisdictia
Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din raza sediului Vanzatorului.